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发布时间:2019-11-30
dota2投注平台:恒丰银行温州分行营业部荣获“四星级营业网点”称号/
  

 近日■dota2投注平台精彩回顾■,在[中國 的拚音:zhōng guó]銀行業協會開展的“中國銀行業文明規範[服務 的拚音:fú wù]星級網點”評選活動中■dota2投注平台晚报■,恒豐銀行溫州分行營業部憑借優質高效的服務獲得“2017年中國銀行業文明規範服務四星級營業網點”的榮譽稱號。

近年來,恒豐銀行溫州分行將提升網點服務水平作為[重要 的英 文:important]舉措,不斷強化精細化[管理 的拚音:guǎn lǐ],爭取為[客戶 的拚音:kè hù]、為社會提供效率更高、體驗更好的金融服務。

搭建上下互動平台  營造暖心營業環境

優質文明服務水平的提高需要嚴格、規範、[科學 的英 文:Science]的管理。近年來,恒豐銀行溫州分行不斷完善文明規範服務管理機製[體係 的拚音:tǐ xì],於2015年設立了文明規範服務管理專崗,配備專人,組建服務內訓師,定期舉行各類文明服務專題[培訓 的英 文:training],努力營造舒適、暖心的營業環境。

目前,恒豐銀行溫州分行營業大廳內設有貴賓服務區、公共[教育 的拚音: jiào yù]區、便民區、谘詢引導區、電子銀行服務區、自助服務區等創新服務分區,做到了營業網點環境整潔、分區合理、指示明確、功能完善、設施便捷,實現了服務環境的再次升級。

轉換“客戶”服務理念  提升“客人”服務定位

邁進恒豐銀行溫州分行營業大廳,暖心的問候聲伴[隨著 的英 文:Along with]舒緩的輕[音樂 的英 文:music],大堂經理主動、熱忱的服務拉近了與客戶間的距離。

細節彰顯用心。便民服務區內配置了便民傘、嬰兒車、輪椅、Ipad、不同[度 的拚音: dù]數的老花鏡、盲人寫字板等物品,[滿足 的拚音:mǎn zú]了不同客戶的多樣化需求; 在[公眾 的英 文:Public]教育區,不同種類、不同[年齡 的拚音:nián líng]段的最新書籍、雜誌、報紙,根據客戶們的喜好而定製;貴賓區內[不僅 的拚音:bù jǐn]有多種瓶裝飲料,[而且 的英 文:but]還有現磨[咖啡 的拚音:kā fēi],熱茶及糕點,客戶[可以 的英 文:can]坐在舒適的沙發上享受暖心下午茶。

恒豐銀行溫州分行營業部[負責 的拚音:fù zé]人表示:“提升服務質量是銀行服務永恒的主題,承載著決心和勇氣,代表了精神和鬥誌,體現了作風和士氣。恒豐銀行溫州分行營業部將繼續貫徹執行總行“1112·5556”工程和“12345”行動綱領,不斷提高精細化管理水平,打造恒豐銀行溫州分行與眾不同的服務之美。”

 


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